Informacje dla klientek

Regulamin sklepu MonEve

Poniższy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego MonEve, warunki zawierania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MonEve, dostępnego pod adresem internetowym moneve.pl (dalej: "Sklep").
2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest MONEVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: ul. Gliwicka 228, 40-860 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001228272, NIP: 6343069454, REGON: 544308047 (dalej: "Sprzedawca").
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail oraz numery telefonów podane w zakładce Kontakt na stronie Sklepu oraz w niniejszym Regulaminie.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta Klienta lub złożenia Zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
5. Towar/Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
5. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego wpłynięcie (potwierdzenie otrzymania Zamówienia).
6. Następnie Sprzedawca weryfikuje dostępność Towaru i przesyła e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
7. Czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§ 4. Metody płatności i dostawy

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: szybkie przelewy elektroniczne (np. Przelewy24, PayU), BLIK, płatność kartą płatniczą.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku wpłaty w określonym terminie, zamówienie może zostać anulowane.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD) lub do automatów paczkowych.
4. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem przez Klienta.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia w posiadanie Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając e-mail na adres kontaktowy Sklepu).
3. Zwracany Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano o odstąpieniu od umowy.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca zwraca dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 6. Reklamacje (Rękojmia i Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych oraz zgodny z zawartą umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru lub jego niezgodności z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację najlepiej złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu, wskazując przyczynę reklamacji oraz żądanie (np. wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie.

§ 7. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, takie jak umożliwienie założenia Konta Klienta oraz składanie Zamówień.
2. Usługi te świadczone są nieodpłatnie.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywne konto e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookies

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw).
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.